Публикации
HPE InfoSight – искусственный интеллект для центров обработки данных, статья
Использование Linux в общедоступных корпоративных облаках, статья
Перспективы и проблемы ИИ, статья
Платформы Cisco для аналитики, статья
SCM – перспективы одноуровневой памяти, статья
Intel: новые флэш-устройства, статья
ETERNUS AF S2 – новый уровень ценовой доступности для цифровой трансформации , статья
Evergreen – решение главной проблемы СХД , статья
Cisco: гиперконвергенция для новых вызовов , статья
2018 – год начала больших перемен в отрасли , статья
HPDA: еще и ускорение аналитики больших данных , статья
Компоненты архитектуры Intel для СХД нового поколения , статья
SAP Leonardo ML “в разрезе” , статья
Единая платформа мониторинга гетерогенных СХД, статья
 
Обзоры
Все обзоры в Storage News
 
Тематические публикации
Flash-память
Облачные вычисления/сервисы
Специализ. СХД для BI-хранилищ, аналитика "больших данных", интеграция данных
Современные СХД
Информационная безопасность (ИБ), борьба с мошенничеством
Рынки
2-й Международный ПЛАС-Форум«Online & Offline Retail 2015»: первые итоги

3, апрель 2015  —  30–31 марта в Москве прошелМеждународный ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2015», организованный журналом «Retail & Loyalty». Мероприятиебыло п освящено анализу перспектив развития розничной индустрии в России, странах ближнего и дальнего зарубежья.

Традиционно среди делегатов Международного ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2015» присутствовали ведущие российские и международные эксперты в области онлайн и офлайн-ритейла, топ-менеджеры и специалисты торговых сетей, food, non-food, DIY, fashion, HoReCa, интернет-магазинов и банков из РФ и других стран мира, представителей авиаперевозчиков и страховщиков, вертикально интегрированных нефтяных компаний (ВИНК), туроператоров, компаний – вендоров оборудования и программных решений и др.

В рамках двухдневной конференции ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2015» перед участниками мероприятия выступили 59 спикеров. Напомним, что программа конференции была разбита на 8 тематических сессий, каждая из которых посвящена тому или иному ключевому тренду розничной отрасли.

В первый день работы конференции ПЛАС-Форума в 4 тематических сессиях участники обсудили такие темы, как « Трансформация ритейла: Тренды. Прогнозы. Бизнес-стратегии », «Новые форматы и решения в новых условиях», «Платежные инструменты в мультиканальной рознице», «Онлайн-ритейл сегодня: вызовы роста». 

Открывая ПЛАС-Форум, модератор первой сессии Максим Гришаков, генеральный директор международной сети супермаркетов SPAR, отметил, что количество изменений на российском розничном рынке, произошедших в течение последних 6–9 месяцев, значительно превышает этот показатель за все последние 5 лет. Среди них – экономические санкции, девальвация национальной валюты, которая не могла не отразиться на закупочных ценах как импортных товаров, так и комплектующих, ингредиентов, удорожание стоимости финансирования, повлиявшее на реализацию новых инвестиционных проектов, и т. д. Как следствие, значительно изменилась модель покупательского поведения, вынудившая ритейлеров пересмотреть свои стратегии ценообразования, ассортиментного планирования и пр. М. Гришаковакцентировал внимание аудитории на необходимости сотрудничества производителей и ритейлера по всей цепочке поставок товаров для удовлетворения меняющихся потребностей современного покупателя.

Подробнее темы взаимоотношений поставщиков, ритейлеров и покупателей были рассмотрены Александром Борисовым, генеральным директором Московской международной бизнес-ассоциации, который рассказал о роли Межотраслевого экспертного совета по развитию потребительского рынка (МЭС) в урегулировании взаимоотношений всех участников цепочки поставок.В частности, он отметил, что российский розничный бизнес пока еще характеризуется значительной разобщенностью, что не позволяет полностью использовать его потенциал.

В продолжение данной темы Юрий Михайличенко, исполнительный директор Российской ассоциации франчайзинга (РАФ), рассказал о франчайзинге как эффективном методе развития проводящих сетей, под которыми подразумеваются структуры, позволяющие производителям и поставщикам доставить товары или услуги до потребителя (то есть любые точки продаж, торговые сети, кафе и пр.), и стимулирования развития производства.

Доклад Валерия Разгуляева, управляющего информацией компании «Избёнка – ВкусВилл», был посвящен вопросу сокращения маржинальности ритейлеров в связи с ростом цен, которое можно рассматривать либо как уступку рынку, либо как серьезные инвестициив будущее.

Интересными и актуальными статическими данными поделились Илона Лепп, коммерческий директор Nielsen , и Елена Виноградова, генеральный директор компании UCS . Они рассказали об изменениях в покупательском поведении в условиях кризиса, а также о тенденциях в сфере рынка безналичных платежей.

В следующих сессиях первого дня Форумаэксперты обсудили ключевые направления развития онлайн и офлайн-ритейла, мировые тенденции развития ритейла, перспективы трансграничной онлайн-торговли и многое другое, а представители компаний презентовали собственные успешные бизнес-кейсы и результаты внедрения новых решений в бизнес-структурах.Так, Антон Грабовский («Карусель») рассказал о технологии самообслуживания магазинов, АлистерЛеннокс ( FITCH ) поделился опытом создания омниканального пути покупателя, а Дмитрий Дворецкий ( Hoff ) презентовал результаты оптимизации рекламного бюджета с помощью сервиса коллтрекинга Calltouch .Алексей Шестаков (ДИИП 2000) и Алексей Крутиков ( Profindustry )представили решения компаний в области обработки наличных валют и их детекции.

Вопрос платежных технологий в мультиканальной рознице вызвал повышенный интерес у аудитории конференции ПЛАС-Форума. Тьерри Динар (O'KEY Group)рассказал об успешном опыте компании, связанномс повышением лояльности клиентов за счет обслуживания банковских карт и предоставления финансовых услуг, а ОнурАлтинбас (OnurAltinbas), генеральный директор Verifone в регионе Юго-Восточная Европа, Турция, Россия– о платежных решениях компании для розничной торговли.

Особое внимание было уделено нововведениям и инновациям в этой сфере: Оксана Смирнова-Крелль ( ГК Интервэйл ) подробно рассказала об особенностях решения «Пэй-ап» в качестве нового формата коммуникации между предприятием и клиентом, а Наталья Крутикова ( Ingenico ) впервые представила уникальное решение IngenicoTETRA в формате нового поколения POS -терминального оборудования.

Говоря об онлайн-ритейле сегодняшнего дня, многие спикеры сравнивали российский и китайский рынок электронной коммерции, обсуждалиперспективы онлайн-экспорта российских компаний на западных и азиатских рынках, а также рост продаж зарубежных онлайн-ритейлеров в России. Дмитрий Холовцев( KupiVip ) поделился с аудиторией данными о существующих барьерахдля развития трансграничной онлайн-торговли и текущих вызовах глобализации, а Максим Шелуханов («Техносила») в своем выступлении поднял вопрос, легко ли адаптироваться ритейлерам к реалиям рынка, а также сделал заявление, что его торговая сеть через три года в будет продавать онлайн больше, чем офлайн.

Мария Зайцева ( SPSRExpress ) представила доклад на тему « SPSRExpress как компания для дистанционной торговли, а Елена Кутарова (АКИТ и «М.Видео») рассказала о критериях качества работы онлайн-магазинов. Актуальнейшими данными с аудиторией поделился Борис Овчинников ( DATAInsight ): он представил результаты глобального исследования рынка электронной коммерций в России в 2014 году. Согласно его данным, россиянами в интернет-магазинах в 2014 году было осуществлено 180 млн заказов, при этом каждый четвертый заказ приходился на зарубежные интернет-магазины.Согласнопрогнозу, количество заказов в 2015 году, скорее всего, останетсяна уровне 2014 года, однако, рост количества онлайн-покупателей продолжится .

В ходе 2-го дня работы ПЛАС-Форума состоялись 4 сессии конференции, посвященные таким темам, как «Технологии, дизайн, маркетинг: компоненты оптимизации бизнес-процессов», «Основы современных бизнес-моделей ритейла», «Безопасность и прозрачность в ритейле», «Инструменты формирования лояльности : от данных – к покупателю». Специальными гостями ПЛАС-Форума в этот день стали Ульрих Шпаан (UlrichSpaan), старший вице-президент Европейского института розничной торговли, который поделился самыми актуальными европейскими тенденциями в области дизайна и технологий для розничного сектора, и Майкл Линдер (MichaelLeander), признанный международный эксперт по маркетингу, который рассказал о наиболее эффективных методах привлечения и удержания покупателя в омниканальной среде.Выступления этих признанных экспертов рынка перед российской аудиторией состоялись впервые. 

В рамках обсуждения таких составляющих оптимизации бизнес-процессов, как технологии, дизайн и маркетинг, спикеры поделились наиболее инновационными решениями и проектами своих компаний. Так, Александр Голощапов ( Canon ) рассказал о самостоятельной печати POS-материалов на широкоформатных принтерах Canon в рамках эффективного способа снижения себестоимости, а Александр Чистяков и Алексей Шабанов (ГК «Пилот»)представили аудитории возможности современных технологий в ритейле : Wi-Fi, гиперперсонализация,мобильная аналитика и цифровые рекламные панели.

Ирина Лукашова и Игорь Штейнер (Datalogic) также рассказали о ряде инновационных технологиях для ритейла, а Денис Рудаков ( Hoff ) подробно поделился практикой применения процессного подхода при внедрении информационных систем в компании Hoff.Компания IBM в лице Максима Морозова, представителя по решениям для оптимизации процессов ценообразования ассортимента и продвижения, и РайнераПиркера , руководителя направления MobileFirst ( IBMCEE ), представила успешные кейсы в построении надежного фундамента мобильного предприятия, а также поделились некоторыми секретами в области управления спросом в условиях падения продаж.

Говоря об основах современных бизнес-моделей ритейла, Наталья Моржова ( GfKRus ) представила данные, касающиеся ассортиментной стратегии мультиканальной и онлайн розницы, и ответной реакции покупателей. Например, для 60% покупателей самый важный критерий при выборе интернет-магазина – это сниженная цена товара по сравнению с другим магазином. Дмитрий Пшенов ( Fujitsu ) представил публике решение необычного уравнения « Ритейлер, вендор, партнер. 1+1+1=5!», а Егор Ланько («Азбука Вкуса») рассказал об ИТ-технологиях, способствующих развитию омниканальной стратегии ритейл-сетей.

Интересным бизнес-кейсом поделились Дмитрий Петров (ИЛЬ ДЭ БОТЭ)и Михаил Трунов ( UCS ) на примере внедрения подарочных карт в сети магазинов ИЛЬ ДЭ БОТЭ. Было отмечено, чтокомпания UCS ежемесячно обрабатывает 250 тыс. операций по подарочным картам.

Традиционно много внимания было уделено таким важным темам, как безопасность и прозрачность в ритейле. Вопрос защиты конфиденциальных данных подробно рассмотре лНиколай Кочмарский (TESSIS), а тему «облачного» видеонаблюдения, включая вопрос, как превратить расходы в инвестици и, представил Алексей Майоров (AXIS Communications ). В рамках затронутых тем с докладом также выступил Федор Курносов(«Эльдорадо»), который рассказал о рисках онлайн-торговли и организации обработки персональных данных клиентов.

Разумеется, в рамках ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2015» не могла остаться «за кадром» тему лояльности клиентов и инструментов ее формирования. Выступающие поделились своими взглядами на модернизацию уже существующих программ лояльности и особенности создания новых. Особый акцент был сделан на том, как повысить коммуникацию с уже существующими клиентами, и как понять поведение посетителей, чтобы превратить их в покупателей. Своим опытом поделилась Елена Наумчик (Ассоциация КЛИК), которая рассказала о технологиях таргетирования и индивидуализации предложений для формирования программ лояльности, а Сергей Бородин (Loyalty Partners Vostok , «МАЛИНА») рассмотрел антикризисные функции коалиционной программы лояльности.

Говоря о каналах коммуникации с клиентами в современно мире, нельзя не упомянуть социальные сети: так, Надежда Киселева («Детский Мир») подробно рассказала об особенностях общения с покупателями в данном формате. По словам спикера, в соцсетях «располагается» наиболее лояльная аудитория сети.

Полный перечень тем докладов, партнеров и спонсоров мероприятия Вы можете найти на официальном сайте Форума  PLUS-Forum.com

Параллельно с конференцией оба дня работы ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2015» действовала представительная ежегодная выставка специализированных бизнес-решений, оборудования и технологий ведущих российских и зарубежных компаний, которые на 52стендах представили информацию об успешных проектах и своих планах на ближайшее будущее.

Еще в прошлом году участники рынка включили мартовский ПЛАС-Форум в свои деловые календари как мероприятие, играющее для них сразу несколько ключевых ролей. Во-первых, «Online & Offline Retail» стал единой площадкой для обмена мнениями и налаживания бизнес-контактов среди всех игроков рынка: ритейлеров, вендоров, поставщиков, логистических компаний и пр. При этом удачное сочетание конференции и выставки в стенах столичного Форум Холла позволяет участникам мероприятия приобщиться ксамым современным технологиями индустрии ритейла и быть в курсе последних достижений в это области. Более того, они получают редкую возможность наглядно оценить реальную успешность каждого из решений на примере соответствующих бизнес-кейсов представленных на Форуме структур, узнав, каким образом данные инновации можно интегрировать в свой бизнес наиболее эффективным образом. И, наконец, расширяющееся с каждым годом присутствие экспертов российского и мирового рынка позволяет напрямую узнать их мнение по тому или иному актуальному вопросу и получить возможность воспользоваться накопленной статистической и аналитической информацией.

Не случайно в 2015 году Форум посетили 945 делегатов из России, стран ближнего и дальнего зарубежья (по сравнению с более чем 500 участниками в 2014 г.). Учитывая рост интереса к Форуму и количество заявок на участие, Оргкомитет Форума в 2015 г. принял решение провести мероприятие в двухдневном формате.

Возросшую роль и место мероприятия в развитии отрасли отметили и сами участники Форума, которые сошлись во мнении: в этом году налицо явный прогресс не только в количестве делегатов и спикеров, но и в активности гостей Форума во время конференции в зале, в наших соцсетяхи мобильном приложении PLUS F orum . Отметим, что делегаты активно пользовались этим обновленным мобильным приложением, которое помогало сориентироваться на выставке и ознакомиться с программой конференции, сформировать личное расписание, а также сделать свою работу на мероприятии более комфортной. Чат с участниками Форума дал возможность делегатам легко и непринужденно познакомиться и пообщаться с коллегами, а новый интерактивный сервис позволил узнать у спикера ответ на любой интересующий участника вопрос.

Затрагивая тему различныхканалов коммуникаций с делегатами и участниками, которые были задействованы во время проведения ПЛАС-Форума, нельзя не упомянуть, что впервые на Форуме присутствовали сотрудники , компании HttpoolРоссия, представляющей в РФ известную соцсеть Twitter. Они не только обеспечили информационную поддержку мероприятия, но и в ходе обоих дней Форума активно проводили мастер-классы и презентовали рекламные возможности данной соцсети для ритейла . Именно в Twitter велась прямая трансляция сессий с официальнымхештегом мероприятия # OOR 2015 . Используя этот хештег, спикеры, делегаты и участники Форума выкладывали свои фотоматериалы, делились впечатлениями и приглашали на свои стенды.

В ближайшем номере журнала «Retail & Loyalty» вниманию читателей будет представлен подробный обзор выступлений первого дня конференции, а также развернутый репортаж с выставочной части мероприятия. 

Генеральные спонсоры мероприятия – компании Intervale , INPAS , Verifone , Canon .  

Главные спонсоры – компании AxisCommunications , Datalogic , Mindbox , Profindustry , TESSIS , UCS , ГК "ПИЛОТ", DEEP 2000, IBM , RUCenter , Teradata , Ingenico , Kameleoon , Fujitsu, ТСД-ГРУПП.

Партнеры – Calltouch , CDEK , DistanceSellingService , ErgoSpace , H o ft & WesselAG , IncrediTechs , InnovativeTechnologies , retailCRM , Marschroute , SeoPult , SFOUR , StackKazan , CoMagic , Webinar . ru , Автоматы.Ру, Банк Транспортный, ДОРС, Ladon - N , Промет, CMT Инжиниринг, ЦФТ, Штрих-М, NCR, CTI, ManzanaGroup, MobilityLab, ProSoftBiometrics, VOICE , iVengoMobile , BestQualityDesign , Vocord.

Технические партнеры – Медиаком и Zorgtech . 
Коктейльным спонсором выступила компания SPSR Express . 
Официальный кофейный спонсор – Kaffitcom.

Полный список спонсоров и партнеров Форума можно найти  здесь .  

Во время мероприятия проводилась видео и фотосъемка выставки, выступлений спикеров и интервью с участниками Форума. Видео и фотографии в ближайшее время будут доступны на информационном портале PLUS - Forum . com в разделах « Фото » и « Видео ». 

Выражая благодарность всем участникам Международного ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2015», Оргкомитет приглашает продолжить сотрудничество на следующем, 3-м Международном ПЛАС-Форуме Online & Offline # Retail 2016, который пройдет в Москве, в здании Форум Холла 4 и 5 апреля 2016 г.

Также Организаторы будут рады видеть Вас 1–2 июня 2015 г. на 6-м Международном ПЛАС-Форуме «Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи 2015».  Online-регистрация  открыта! 

Напоминаем: 19–20 октября 2015 г. состоится 7-й Международный Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2015».  Online-регистрация  открыта! 

Загрузите мобильное приложение  PLUS-Forum для iOS, Android или Windows Phone и будьте в курсе свежих новостей подготовки ПЛАС-Форумов!

Публикации по теме
Рынки
 
Новости конференция

© "Storage News" journal, Russia&CIS
Редакция: 115516, Москва, а/я 57; тел./факс - (495) 233-4935;
www.storagenews.ru; info@storagenews.ru.