Infor представляет новый продукт — виртуальный ИИ-ассистент Coleman
29, ноябрь 2018 Компания Infor , ведущий поставщик облачных бизнес-приложений с глубокой отраслевой специализацией, объявила об открытии общего доступа к виртуальному ассистенту Infor Coleman . Предназначение Infor Coleman — существенно увеличивать производительность человеческого труда за счет качественного распознавания естественной речи и повышения доступности решения Infor CloudSuite . Виртуальный ассистент Infor Coleman способен заметно улучшить ситуацию с удовлетворенностью от работы и индивидуальной продуктивностью конечных пользователей. На ежегодной конференции клиентов компании — Inforum — также была представлена платформа Infor Coleman AI для развертывания моделей машинного обучения ( ML ). Ожидается, что платформа станет доступна уже весной 2019 года. Виртуальный ИИ-ассистент Infor ColemanВиртуальный ассистент Infor Coleman — первый из серии продуктов, выпускаемых под общим брендом Coleman AI . Infor Coleman реализует диалоговый интерфейс для платформы Infor OS , которая представляет собой базис решений Infor CloudSuite . Платформа позволяет создавать новые приложения «навыков» для ассистента, а также предоставляет возможности голосовой навигации, управления и обслуживания ( UX ) и обработки естественной речи ( NLP ). Виртуальный ассистент Coleman поддерживает диалоговый UX и распознавание естественной речи. При этом решение учитывает глубокую отраслевую специализацию — для обмена репликами в чатах, синтеза собственных фраз и восприятия сказанного человеком. В ближайшее время будет добавлена возможность автоматического распознавания изображений. Infor Coleman способен существенно повысить производительность человеческого труда с помощью следующих функций:
Майкл Боллингер, президент канадской компании Grimco — ведущего производителя и поставщика материалов и оборудования для производства всех форматов наружной рекламы и указателей, имеющего более 50 собственных точек дистрибуции на территории Северной Америки, отмечает: «В нашем бизнесе основные преимущества — скорость и гибкость. Имея в своем распоряжении возможности искусственного интеллекта и все необходимые данные, мы уверенно обгоняем соперников в конкурентной борьбе». Компания Grimco была одним из бета-пользователей Infor Coleman . « Coleman позволяет намного быстрее находить нужные товары в системе и принимать более взвешенные решения по поводу запросов наших покупателей, — говорит Майкл Боллингер. — Теперь мы можем моментально определить, есть ли у нас тот или иной товар на складе в Торонто, осталась ли позиция Z на складе в Монреале. Мы быстро находим необходимую информацию и в несколько раз быстрее отвечаем на вопросы клиентов». Директор продукта Infor Coleman Рик Райдер поясняет: «Согласно исследованиям McKinsey , в среднем около 20% рабочего времени сотрудников компаний уходит на поиск информации или конкретного человека, который может помочь им с выполнением задачи. Благодаря способности быстро находить нужные данные, автоматизировать повторяющиеся действия и оптимизировать рабочие процессы, Coleman может облегчить выполнение обязанностей и значительно повысить производительность сотрудников. В итоге всё это может существенно уменьшить затраты компании на организацию труда». До конца 2018 года планируется провести интеграцию виртуального ассистента Coleman с сервисом Amazon Alexa for Business . Alexa for Business включает в себя инструменты для управления устройствами с установленным ассистентом Alexa , для подключения новых пользователей, настройки «навыков» системы и реализации протоколов безопасности на всех используемых «умных» устройствах. С переходом к этапу общего доступа услугами виртуального ассистента Infor Coleman смогут воспользоваться клиенты, работающие с Infor OS . На конференции Inforum были продемонстрированы типовые навыки системы, задействованные в таких решениях, как Infor CloudSuite Distribution ( CSD ), Infor CloudSuite Industrial , Infor CRM , Infor LN , Infor M 3, Infor CloudSuite Financials & Supply Management ( CSF / FSM ), Infor Global Human Resources ( GHR ) и др. Платформа Infor Coleman AIInfor Coleman AI — глобальная ML -платформа, которая функционирует на уровне, предшествующем уровню приложений. На ней реализованы механизмы дата-майнинга и машинного обучения, необходимые для совершенствования бизнес-процессов предприятия, таких как управление запасами, маршрутизация перевозок и профилактическое обслуживание. Платформа Infor Coleman AI представляет собой большой шаг вперед для прикладных AI -технологий. Она эффективно задействует огромные массивы корпоративных данных для удовлетворения потребностей сотрудников компании и расширения функциональных возможностей подключенных интеллектуальных устройств. На уровне архитектуры платформа ориентирована на бизнес-пользователей, не обладающих специальными техническими навыками. Вместе с тем она построена на основе узкоспециализированных отраслевых данных. Среда создания моделей на платформе Infor Coleman AI достаточно проста для понимания и не требует такой серьезной теоретической подготовки и практического опыта для начала работы или таких же затрат времени и усилий на достижение результата, как другие AI -инструменты. В этом решении основной упор сделан на удобство пользования системой и встроенные механизмы взаимодействия с другими корпоративными приложениями, поэтому пользователям намного проще работать с итоговыми наборами данных — легче их понимать, видеть взаимосвязи и оценивать достоверность информации. «Платформа Infor Coleman AI помогает нашим клиентам проводить более качественный анализ данных и создает благоприятную среду для постановки таких вопросов, которые раньше просто не могли прийти им в голову, — поясняет Рик Райдер. — С ее помощью можно автоматизировать задачи, которые раньше никак не были защищены от возникновения ошибок. Это, в свою очередь, позволяет компаниям экономить деньги за счет предотвращения потенциальных проблем или более оперативного использования потенциальных возможностей». |
|